完善集成吊頂?shù)赇佇蜗蠹胺?wù)體系的重要性
2012 - 09 - 12
過去一年,集成吊頂市場(chǎng)在經(jīng)過原材料市場(chǎng)巨大的成本壓力以及慘烈的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)后,陷入了發(fā)展難的困境。此時(shí),很多有實(shí)力的一線品牌集成吊頂企業(yè)就開始將精力從生產(chǎn)銷售上轉(zhuǎn)移部分過來,放在企業(yè)自身改進(jìn)上,希望在行業(yè)品牌整頓過程中,通過品牌升級(jí)來提升企業(yè)自身的整體競(jìng)爭(zhēng)力。
面對(duì)未來品牌競(jìng)爭(zhēng)的大環(huán)境,中國集成吊頂企業(yè)中真正成為有價(jià)值的品牌卻是鳳毛麟角,所以對(duì)企業(yè)來說,提升品牌價(jià)值迫在眉睫。企業(yè)若是想實(shí)現(xiàn)良好的發(fā)展,就必須放棄忽略質(zhì)量降低成本而獲取短期的高額利潤(rùn)。一個(gè)高價(jià)值的品牌背后,必然有一個(gè)完善的品牌文化,并且將這個(gè)品牌推廣到消費(fèi)者市場(chǎng)中。而在品牌知名度及價(jià)值提升上,很多企業(yè)在終端形象和服務(wù)上下功夫。
作為消費(fèi)者與品牌直接接觸的載體,品牌專賣店形象直接影響了品牌的形象,而且還能給第一次接觸品牌的消費(fèi)者一種先入為主的優(yōu)勢(shì)。整體來說,一個(gè)裝修時(shí)尚高雅、店面整潔明亮的環(huán)境無疑會(huì)給品牌添加更多魅力。反之,宣傳再好再多的品牌,若是沒有一個(gè)整潔的店面環(huán)境,則會(huì)讓消費(fèi)者產(chǎn)生反感,所以企業(yè)在對(duì)經(jīng)銷商店面裝修上的資金支持不能隨便,都要用到點(diǎn)上,不能因?yàn)橐患覍Yu店而影響整個(gè)企業(yè)的形象,尤其是整體經(jīng)濟(jì)相對(duì)薄弱的一些區(qū)域市場(chǎng)。
此外,在消費(fèi)者購買后的服務(wù)上,也是一個(gè)很大的細(xì)節(jié)問題。在裝修行業(yè)都有一個(gè)共識(shí)“三分質(zhì)量,七分安裝”,所以,在消費(fèi)者在千挑萬選后,購買到質(zhì)量好的產(chǎn)品,若是再能結(jié)合好的后期服務(wù)隊(duì)伍的安裝,就將整體產(chǎn)品價(jià)值提升了很大一個(gè)檔次。在進(jìn)行安裝的整個(gè)過程當(dāng)中,企業(yè)需要意識(shí)到產(chǎn)品銷售、物流配送、安裝、信息反饋和售后服務(wù)的一個(gè)比較全面的系統(tǒng)服務(wù)。把優(yōu)質(zhì)的服務(wù)貫穿到企業(yè)整體的一個(gè)營銷過程當(dāng)中,用領(lǐng)先的、高標(biāo)準(zhǔn)的、透明的服務(wù)規(guī)范,使消費(fèi)者買得放心,用得也放心,真正提升集成吊頂品牌在消費(fèi)者心目中的形象價(jià)值。
綜上所述,集成吊頂企業(yè)在未來的發(fā)展中,除了穩(wěn)定產(chǎn)品質(zhì)量外,在品牌形象的維護(hù)上,要在終端形象和服務(wù)體系上進(jìn)行完善和提高,在集成吊頂行業(yè)內(nèi),專賣店是其消費(fèi)的重要渠道,如果能利用好這個(gè)渠道,利用這個(gè)渠道來提升品牌的形象,在擴(kuò)展市場(chǎng)區(qū)域的同時(shí),也對(duì)企業(yè)品牌進(jìn)行宣傳,可謂是一舉兩得。
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