集成吊頂如何走進社區(qū)做好服務?
2013 - 04 - 22
確定目標:鎖定目標小區(qū)后,就可進行摸底,先對樓盤進行分類:是集資房、商品房還是別墅;然后,再了解小區(qū)開發(fā)商、小區(qū)戶數(shù)、戶型、配套、開盤時間。比如業(yè)主戶口數(shù)、入住情況、已經(jīng)裝修和未裝修的情況、物業(yè)管理部門及主要負責人、已駐場家裝公司等。
加強宣傳:對新樓盤的物業(yè)管理處進行公關,爭取以較低的成本進駐。同時提前5-7天進行宣傳,比如派發(fā)“免費家居”設計單張、小禮品,或者在小區(qū)公告牌上發(fā)布活動信息,使信息得以迅速傳播。
收集樓盤業(yè)主信息:根據(jù)樓盤戶型圖預先設計好樣板間效果圖,通過這些來吸引業(yè)主參與。為業(yè)主提供免費設計服務,通過側重顧客利益點的空間演示、銷售顧問的細膩服務,在此過程中和業(yè)主交流溝通,讓其在一種很放松的、毫無戒備的心理狀態(tài)下告訴你關于對產(chǎn)品的喜好、購買產(chǎn)品的信息、聯(lián)系方式等,為日后銷售提供重要依據(jù)。
集成吊頂 要贏得顧客的心還得靠服務
實景樣板展示:一般的專賣店展廳都設在建材市場,離小區(qū)太遠,業(yè)主不愿跑到展廳參觀。如果在小區(qū)有樣板間,讓業(yè)主可以親身體驗產(chǎn)品,能夠真實地讓業(yè)主看到裝修的效果;或者把裝修畫冊及效果圖送到小區(qū),一體化解決方案讓他們省心省力,這樣才能讓其放心掏腰包。
做好后續(xù)回訪:根據(jù)小區(qū)現(xiàn)場活動信息,建立一個完整的客戶檔案,用電話跟單,約其進店體驗等方式跟進,追單成功率會明顯提升。據(jù)統(tǒng)計,50%以上的客戶會成交,因為通過你的貼心服務,企業(yè)品牌和產(chǎn)品已經(jīng)在他們腦海留下了深刻的印象,直接促使購買你的產(chǎn)品。
總之,在現(xiàn)今競爭白熱化的吊頂市場中,只有創(chuàng)新,才能拓展出新的增長空間,才能贏得超越對手的核心競爭力;反之,因循守舊的模式只能導致資源的枯竭。作為一種為提升生活品位和生活情趣享受的吊頂產(chǎn)品 ,在銷售時,必須走到消費者中去,把握消費者的脈搏、深刻了解消費者的心理需求,甚至幫助消費者指明他所需要的心理感受,再憑借優(yōu)質的服務,獲得他們的信任。只有這樣,才能在競爭中獲得一席之地。
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