經(jīng)銷商是企業(yè)的第一顧客,尤其是中小企業(yè),品牌不足以對市場產(chǎn)生足夠拉力,經(jīng)銷商對銷售的推動就成了產(chǎn)品占領(lǐng)市場的關(guān)鍵。正如一家酒廠的銷售經(jīng)理提出的公式:一流產(chǎn)品+一流經(jīng)銷商=超一流的市場。
一流產(chǎn)品+二流經(jīng)銷商=二流市場。
二流產(chǎn)品+一流經(jīng)銷商=一流市場。
選擇一個錯誤的經(jīng)銷商,等于一開始就失敗了。今天廠商合作中存在的許多問題,如產(chǎn)品推廣不力,經(jīng)銷商配合不力,廠家策略執(zhí)行不到位,經(jīng)銷商竄貨等,都與經(jīng)銷商選擇失誤有關(guān)。
銷售人員選擇經(jīng)銷商時的失誤在于輕率與無知。輕率是指沒有經(jīng)銷商選擇流程與標(biāo)準(zhǔn),對經(jīng)銷商不甚了解等,無知是指銷售人員并不知道究竟什么樣的經(jīng)銷商才是一個好經(jīng)銷商。
市場比營銷變化快。今天,傳統(tǒng)一些開發(fā)經(jīng)銷商的理念正受到挑戰(zhàn),如,過去要求經(jīng)銷商要有健全的銷售網(wǎng)絡(luò),但今天一些企業(yè)開發(fā)的經(jīng)銷商從零開始,照樣把市場做得風(fēng)生水起;一些企業(yè)要求經(jīng)銷商有實(shí)力,但洋河酒業(yè)選擇經(jīng)銷商第一標(biāo)準(zhǔn)是他的社會關(guān)系資源,因?yàn)?,洋河酒業(yè)的市場開發(fā)策略是從團(tuán)購切入市場。
實(shí)踐說明,選擇經(jīng)銷商最重要的標(biāo)準(zhǔn)是選擇一個能促進(jìn)我們事業(yè)發(fā)展的經(jīng)銷商。
經(jīng)過20多年市場風(fēng)雨的洗禮,我國誕生了一大批優(yōu)秀的經(jīng)銷商,是企業(yè)值得依賴的合作伙伴。我向企業(yè)推薦以下11類經(jīng)銷商:1、受到同行尊敬的經(jīng)銷商案例:某著名品牌的業(yè)務(wù)員在市場上開發(fā)經(jīng)銷商時,首先到終端看看:在當(dāng)?shù)厥袌錾希囊粋€產(chǎn)品的鋪貨率最高?生動化做得最好?找出這個產(chǎn)品后,業(yè)務(wù)員詢問終端商:這個產(chǎn)品是從誰手中進(jìn)貨的?你對他們的服務(wù)是否滿意?如果大家都對這個經(jīng)銷商有良好的印象,業(yè)務(wù)員就直接去找這個經(jīng)銷商:代理我們的產(chǎn)品吧!
2、在區(qū)域里擁有壟斷實(shí)力的經(jīng)銷商目前,市場上崛起一批實(shí)力雄厚的經(jīng)銷商,壟斷著當(dāng)?shù)氐氖袌鲑Y源。這是企業(yè)不得不找的經(jīng)銷商。
壟斷型經(jīng)銷商又分為以下幾種類型:(1)市場壟斷。經(jīng)銷商在當(dāng)?shù)厥袌錾暇W(wǎng)絡(luò)健全、推廣能力強(qiáng),市場占有率高。
山西臨汾一個化妝品經(jīng)銷商夸下??谡f:“在臨汾,我賣什么化妝品,什么化妝品暢銷?!痹蛟谟?,他壟斷著該地60%以上的化妝品生意。
?。?)品類壟斷。經(jīng)銷商壟斷經(jīng)營當(dāng)?shù)厥袌錾夏骋黄奉惖拇蟛糠制放啤?br />
某地一個調(diào)味品經(jīng)銷商,壟斷著商超70%左右調(diào)味品的貨架。
?。?)渠道(終端)壟斷。
經(jīng)銷商在某些渠道(終端)中擁有絕對優(yōu)勢,占據(jù)著相當(dāng)大份額。
某地一個酒水經(jīng)銷商,壟斷著當(dāng)?shù)匾箞?0%以上的銷量。
?。?)促銷壟斷。一些經(jīng)銷商買斷終端的促銷權(quán)。不通過這樣的經(jīng)銷商,你就無法在這些終端開展促銷活動。
3、能夠?yàn)橄掠慰蛻籼峁┝己梅?wù)的經(jīng)銷商服務(wù)不僅僅指銷售服務(wù),更重要的是指導(dǎo)服務(wù)。
這些經(jīng)銷商的共同特點(diǎn)是:經(jīng)營意識先進(jìn),管理能力強(qiáng)。他們在與下游客戶合作時,能夠給他們提供指導(dǎo)、培訓(xùn),出主意,讓下游客戶跟上廠商的發(fā)展步伐,成為下游客戶的精神領(lǐng)袖。這樣,會大大地提高網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量,有助于渠道發(fā)展。
如,河南飄香食品有限公司董事長裴曉生依靠顧問式服務(wù),讓下游客戶忠誠于他。他在管理批發(fā)商時首先做觀念引導(dǎo)。他說:“總經(jīng)銷商走過的路是二批商沒有走過的路,因此,總經(jīng)銷商有責(zé)任向二批商指出應(yīng)往哪個方向發(fā)展?!币虼耍诎菰L客戶時,向他們灌輸新的營銷理念,每年都幫助下游客戶制定新年發(fā)展目標(biāo)。
用“五化”管理客戶:(1)品牌化:用廠家品牌武裝批發(fā)商。一些批發(fā)商沒有品牌意識,生意模式是什么產(chǎn)品好賣賣什么,什么產(chǎn)品價(jià)格便宜賣什么,什么產(chǎn)品促銷力度大賣什么。裴總每次拜訪批發(fā)戶時,通過溝通,說服批發(fā)戶經(jīng)營品牌產(chǎn)品促進(jìn)自己發(fā)展。
(2)專業(yè)化:協(xié)助下游客戶進(jìn)行產(chǎn)品品牌整合,做好品牌組合,包括確定主打產(chǎn)品、贏利產(chǎn)品、形象產(chǎn)品和打擊競爭對手的產(chǎn)品是什么,讓經(jīng)銷商經(jīng)營的品牌發(fā)揮出一加一大于二的作用。
?。?)個性化:裴總認(rèn)為每個下游客戶都有自己的短板,然后根據(jù)每個客戶的具體情況進(jìn)行針對性的指導(dǎo)。
?。?)人性化:向客戶提供個性化和人性化服務(wù),跟他們交朋友。
(5)知識化:裴總認(rèn)為二批商要起到“五員”作用(理貨員、送貨員、宣傳員、業(yè)務(wù)員、管理員),然后進(jìn)行針對性培訓(xùn)。
經(jīng)銷商經(jīng)營的是產(chǎn)品,銷售的是服務(wù)。經(jīng)銷商的銷售網(wǎng)絡(luò)就是廠家的銷售網(wǎng)絡(luò),經(jīng)銷商不能通過服務(wù)培養(yǎng)下游客戶的忠誠度,那么,廠家建立起來的網(wǎng)絡(luò),也就經(jīng)不起市場風(fēng)雨考驗(yàn)。
4、能夠提供策略性意見的經(jīng)銷商這些經(jīng)銷商的共同特點(diǎn)是:具有豐富的市場運(yùn)作經(jīng)驗(yàn),對當(dāng)?shù)氐氖袌銮闆r、消費(fèi)者特點(diǎn)、渠道和競品都很熟悉,對代理我們的產(chǎn)品,能夠提出實(shí)效性很強(qiáng)的推廣方案。
某公司銷售經(jīng)理告誡業(yè)務(wù)員:如果你找到的經(jīng)銷商沒有實(shí)力,但有思路,我們可以扶持他發(fā)展。反過來,一個經(jīng)銷商如果有實(shí)力但沒思路,就是給他再大的支持,他也很難將我們的產(chǎn)品賣好。
5、市場拓展能力強(qiáng)的經(jīng)銷商經(jīng)銷商擁有一支過硬的銷售團(tuán)隊(duì),有強(qiáng)大的執(zhí)行能力。
6、擁有網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢的經(jīng)銷商經(jīng)銷商在某個我們準(zhǔn)備進(jìn)入的渠道上擁有特殊優(yōu)勢。
如洋河酒業(yè)以團(tuán)購切入市場,因此,他們選擇經(jīng)銷商的標(biāo)準(zhǔn),不看實(shí)力,只看他們的社會資源情況。
7、選擇行業(yè)內(nèi)最大競爭對手的經(jīng)銷商孫子兵法講:以正合,以奇勝。許多企業(yè)通過在開發(fā)經(jīng)銷商時,就找在行業(yè)內(nèi)做得最好的競爭對手的經(jīng)銷商,做到出奇制勝。
選擇競品經(jīng)銷商又分為幾種情況:(1)找行業(yè)內(nèi)最大或做得好的競爭對手的經(jīng)銷商代理。如索芙特化妝品進(jìn)入市場時,公司提出的口號就是:順著寶潔的通路走。瀏陽河當(dāng)年開發(fā)經(jīng)銷商時,首先選擇“金六?!钡慕?jīng)銷商。
?。?)接收因競爭對手策略變化而放棄的經(jīng)銷商。1999年,康師傅方便面實(shí)行通路精耕計(jì)劃,取消大經(jīng)銷商的經(jīng)銷權(quán),華龍集團(tuán)趁機(jī)將接收其網(wǎng)絡(luò)。而類似的案例很多。
?。?)對競品產(chǎn)品、服務(wù)、理念或策略等不滿的經(jīng)銷商。如在河南市場加加醬油能在很短的時間里推廣成功,除了加加公司市場運(yùn)作到位外,另一個重要原因是當(dāng)時河南市場醬油第一品牌醬油對經(jīng)銷商的強(qiáng)勢管理,造成了經(jīng)銷商的極大不滿,紛紛轉(zhuǎn)向加加。
8、由大公司銷售人員出身的經(jīng)銷商這是目前企業(yè)界新產(chǎn)生的經(jīng)銷商的類型。這類經(jīng)銷商是很優(yōu)秀的經(jīng)銷商。一方面,他們在大公司接受過現(xiàn)代營銷理念與方法的培訓(xùn),經(jīng)營管理能力很強(qiáng),二是他們從廠家出身,知道廠家對經(jīng)銷商的要求,因此,能夠很好地配合廠家。
9、有潛力的大二批商,尤其是競品的大二批商。
10、新生代經(jīng)銷商。30歲左右的年輕經(jīng)銷商,他們共同的特點(diǎn)是觀念新穎、善于學(xué)習(xí)、開拓能力強(qiáng)、追求成功。如啤酒行業(yè)崛起的黑馬維雪啤酒在開發(fā)經(jīng)銷商時,就找年輕經(jīng)銷商。
11、跨行業(yè)有實(shí)力的單位和個人王老吉涼茶在全國推廣的時候遇到了很大的阻力,溫州的一位房地產(chǎn)商人,將它放在火鍋店和海鮮飯店進(jìn)行銷售,在特殊渠道中發(fā)揮和滿足消費(fèi)者特別的去火效果,結(jié)果業(yè)績獲得顯著的提升,為王老吉走向全國做出了樣板和示范效應(yīng)。
寶潔公司最近調(diào)整經(jīng)銷商時,新開發(fā)的經(jīng)銷商許多過去從事的都是房產(chǎn)或其它行業(yè)。百年老店酒當(dāng)年就選擇這一類型的經(jīng)銷商,取得較好效果。這類經(jīng)銷商今天受到企業(yè)重視,甚至五糧液、茅臺等名酒也開始把這類經(jīng)銷商作為開發(fā)和選擇的重點(diǎn)。這類經(jīng)銷商沒有本行業(yè)的經(jīng)驗(yàn),但他們在其它領(lǐng)域是一個成功者,擁有雄厚的實(shí)力。一句古話“隔行不隔理”,并且在今天,行業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn),常常會局限人們的思維??缧袠I(yè)經(jīng)營者,腦子里沒有行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的框框,反而更易成功。